作者 | 兵法先生
来源 | 营销兵法（ID：lanhaiyingxiao)
在其他品牌都在绞尽脑汁上热搜成为热点的时候，雷军给网友的1句回复，将雷军与其关联的小米品牌带上了热搜榜，在持续多日发酵中，给品牌带来了1亿+的曝光。
事情的起因是，几天前有网友在小米董事卢伟冰的微博下留言抱怨：定制色十几天了还没发货，让雷总拧螺丝去。一句戏言，却引起了“客服”雷军的注意 ，并在线回复表示：我马上去催一下。
一句简单又有人情味的回复，将#雷军 我马上去催一下#推上了微博热搜，引起了诸多网友的围观，既让网友的期待有了回复，又实现了与消费者的互动，一举两得。
正所谓，细节之处见真章。有了热度，如何延续热度就是品牌面临的又一课题了。这时候，雷军开始发挥自己的IP能力了。
在话题热度持续上涨后，雷军乘机开启了新一轮互动 。在微博上公开表示：网友们催我到工厂拧螺丝。其实，我经常去，今天一大早就到了。来得太早，在车间又咪（眯）了一会。没想到，一觉醒来，10万台已经搞定！
一时激起千层，雷军幽默风趣的言论，将爆梗式营销推向了新高潮，UGC内容纷至沓来，“躺赢”、“帮盖被子”、“雷某睡觉被处罚”、“已无螺丝可拧”……
让这条微博既延续了之前的网络热度，实现了与消费者的新一轮互动，又乘机做了一把营销，展现了小米Su7量产的成果。同时，接地气的回复与互动，还在潜移默化中，展现了雷军的亲和力，实现营销无形。
随着雷军回复在网络上的传播，让#雷军真的去拧螺丝了#迅速登上了热搜榜，产生了超1.1亿的阅读，16万+互动量。
当雷军的一句回复产生了热搜话题时，小米品牌也随之获得了大量的曝光和关注。再看网络上流传的那句：“不要跟雷军比营销，我们玩不过他，他不是一般人”。似乎有了更为立体的诠释，一句回复=1亿+曝光量，雷神果真名不虚传。
看似平平无奇，雷军给网友的回复往往带有亲切、幽默和真实感，这种互动方式打破了传统营销中的“硬广”模式，以更加自然、真实和有趣的方式与消费者进行互动，亲切感、趣味性随之而来，令人愉悦。
在品牌还在花钱请明星代言，买广告，拼创意，造话题，“告诉”消费者“这里有一条广告信息”的时候，雷军就通过借梗、造梗完成了Social传播。
细数过往，为发烧而生、比硬币还薄、雷布斯、不锈钢盆、Are your ok、造车是天命所归、雷神、卖车交朋友等爆梗式营销，即使知道这是小米的营销，也心甘情愿参与其中调侃一二，成为小米营销中的一环。
雷军在营销圈究竟有多传奇，可能无需我们再赘述，这个极具亲和力、善于倾听网友建议的网红 IP，“饥饿营销”“粉丝经济”“社区营销”“参与感”等多个营销关键词与小米品牌产生强关联。让小米品牌成为了消费者日常生活中的谈资，也让小米成为了自然流量的“推手”、“本手”、“妙手”。
人们在总结雷式营销的时候，总将其与“平平无奇”联系到一起，“寡淡”的形式却能创造过亿传播。在梳理了雷军过往的营销后发现，流量密码就两招。
我们经常说，追热点，不如成为热点。而成为热点的前提是，有人追有人捧。
雷式营销有一个很明显的特点便是，懂得寻找具有前置的爆点内容，并利用微博快速反应，将品牌的营销内容打造成持续的热点，成为粉丝、网友、kol追逐的大热门，与用户产生“交情”，交易就显得那么自然，也让品牌成功化解了品牌获客难、流量成本高以及不易转化等多个难题。
这其中有一个逻辑是：
首先，寻找并锁定具有前瞻性的爆点内容是关键。再回看小米此次的营销，其实就是想要为小米Su7的10万台下线造势。产品下线预示着交付周期的临近，雷军因此选择对催交付的留言进行回复，为后续话题的引爆悄然埋下伏笔。
其次，充分利用微博平台的特性。微博以其传播速度快、互动性强等特点，成为雷军“流水账”式营销的绝佳舞台。这种开放式的沟通方式，更容易形成广泛的传播链路，进一步扩大了品牌影响力。
再者，围绕同一话题持续打造热点。为了保持话题的热度和延伸性，单一爆点远远不够。雷军巧妙地将爆点转化为持续的热点，通过翻网友牌子、亲自前往车间“拧螺丝”、睡觉等互动，为内容的持续发酵奠定了坚实基础。
最后，巧妙带出新广告信息，实现高效营销。从小米广泛关注的交付问题入手，雷军以真诚的态度回复用户关切，通过持续输出延长话题的生命周期，最终引出十万台小米SU7正式下线的阶段性成果。这一系列动作环环相扣，形成了完美的营销闭环。
当营销手段变得可操纵，甚至虚假、夸大的时候，各类营销技巧逐渐失灵，更谈不上赢得消费者的信任，甚至有些其效果适得其反。这时候，“真诚”就显得尤为重要，这也就意味着品牌需要提供真实、准确、有价值的信息，才能真正赢得消费者的心。
在雷式营销中，一是将“真诚”融入到了品牌传播的内容中。
在一切行为皆为营销的今天，小米品牌在每次营销中，总能够给人留下真诚的印象。
如在小米Su7的发布中，雷军就将品牌的身段拉了最低，表示：小米SU7是我们3年的心血之作，如果做得好，想请大家为我们点个赞，如果觉得不好，就直接告诉我们，我们一定会认真听取，迅速改进，恳请各位，如果吐槽还请口下留情。
正所谓伸手不打笑脸人，这一波发言让更多人觉得小米是能够接受不同的声音，加上其诚恳的态度，让网友对品牌的好感度直线上升。
如果你觉得雷军说“如果觉得不好，就直接告诉我们”是场面话，就大错特错了，雷式营销真诚的第二个表现就是：听劝。
在小米汽车面世后，品牌已经用正式的方式、专业的态度，回复了网友90次问题。
其中，有用户提出“Pro车型可选装电动尾翼，为什么不能选装物理按键？”后，品牌经过慎重思考，明确表示会做出产品调整，而且在首批交付中兑现。
进而赢得了网友的一致好评，也让#小米汽车听劝加按键#成为了网友津津乐道的事情。
虽然有些问题回复“夹带”着广告信息，但是并不影响大众对品牌真诚的印象，因为小米的“真诚与听劝”不止营销，更用实实在在的行为征服了消费者。
同时，雷式营销的创业者的梦想、研发者的产品情怀以及把产品讲到极致实现转化的能力，也形成了品牌被关注的重要因素，话题有流量，热闹过后，能否将“流量”变成“留量”，是每一个品牌都在思考的问题。毕竟，转化才是一个品牌能够长治久安的关键。
从改变了手机市场的格局，到小米生态成为了业界瞩目的焦点，完成了品牌从无到有，再到占领行业一席之地的转变。雷式营销是否有效，相信大家心中早有了答案。
作者简介：【兵法先生】营销兵法创始人、知名营销分析师，原创多篇文章阅读超10W+。个人工作微信号：bingfaxiansheng。
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