1、吸引顾客的人气店头的表现:

店头展示足以吸引过路客的目光

店头展示表现具有流行的季节感或者节日感

通过橱窗清楚看见商品陈列让顾客自由自在的选购

依经营方针与商品特性表现店铺气氛

店长或店助需在店内易见的待客位置

销售人员在待客位置做适当亲切的服务业务

店铺的通道保持清洁整齐

店内清扫每个角落打扫的细致

各项广告物、ＰＯＰ及陈列道具保持清洁

店头店内照明保持明亮度

 

2、强化商品陈列“技术”：

重点推荐的商品陈列在显而易见的位置

主力商品给予最适当的陈列量

TOP商品绝对不允许有缺货产生

商品在店内销售及滞留的日数准确掌握

每周重点商品全店员工都要清楚了解

主力商品均有进行关联性陈列促进销售

考量商品的色彩搭配合适的陈列道具

每天对商品陈列位置及方法都需要调整到最佳

每天的营业目标都要让每位员工知晓

 

3、确实管理商品回转及库存：

店长等管理者知道现有商品库存量及金额

管理责任者对订购商品的进货日期准确掌握

每日确实查核商品台账

订货及进货传票确实核对与确认

进货时立即以适当的方法进行验收检品

验收时商品不足或有瑕疵应迅速采取处理对策

全体销售人员均能分担库存管理的责任

主力商品群和部门均有图表等管理方法

商品周转率、缺货率等平衡管理

 

4、培养让顾客有好感的销售服务人员：

对店内各项业务人员能迅速实在的处理

在任何的时间地点都要诚恳的表现并答“是”

您好，欢迎光临，清脆明亮令人产生好感

对主力商品的销售重点都有相当程度的了解

能协助同事完成销售业务

对来店顾客的推荐商品及时机掌握良好

销售商品时以一项一项的销售、商品使用方法及知识充足，销售态度亲切

积极的告知顾客售后服务创造顾客再度光临

细心处理顾客抱怨掌握服务关键时刻

 

5、营业预算、采购预算管制与执行：

努力于营业额的达成率

检讨各门店，另外找出业绩差的门店

针对业绩较差的门店进行必要的改善手段

对于销售不佳的商品掌握时效地进行处理

要有意识对于可能销售的时机计划库存量较多的商品

计划当月之采购预算

对昨日业绩与预算需要立即得知

采购业绩超过预算时立即请上司确定与承认

采购预算依部门别、周度检讨与修正

掌握营业额、毛利额、库存周转率等管理重点

 

6、让顾客喜欢来的店铺：

随时对陈列货架、玻璃层板等清扫干净

店内照明设备清洁而且都保持亮度及正常

店内通道、阶梯、壁面等扫除清洁

光线上不能堆放或陈列不必要的商品

厕所、休息区、仓库、后场、办公室等清扫