作者 | 华姐
来源 | 营销前线（ID：MarketingCase)
哈尔滨堪称社交媒体上的显眼包，据不完全统计，最近在微博上关于哈尔滨的热搜，就超过了30个。仅今天微博热搜榜上就产生#哈尔滨给中央大街铺地摊了#、#哈尔滨白狐出来接客#、#哈尔滨冰雪大世界遇上了汉服一眼万年#、#黑龙江文旅厅谈尔滨出圈#、#人民日报评哈尔滨旅游出圈#等10个热门话题。
而在抖音上，关于哈尔滨的视频播放呈现了高增长的趋势，仅#哈尔滨文旅 话题相关的视频播放就超过了1.4亿。
根据哈尔滨文旅公开的消息显示，仅在2024年元旦节期间，哈尔滨旅游热持续升温，3天累计接待游客304.79万人次，产生了59.14亿元的总收入，创造了当地游客接待量与旅游总收入的历史峰值，可谓2024年的第一个顶流。
一天10个+热搜，旅游人次与旅游收入创下历史峰值，可以说哈尔滨的城市旅游是属实爆火，有哪些因素推动了哈尔滨的城市出圈呢？
爆火现象/文化的出现，有时候看似偶然，实际上有着必备的条件。而哈尔滨出圈，其实有着必然性。
IP营销在品牌经营中屡见不鲜，不少品牌通过通过创造独特的IP形象或故事，构建新的讨论话题，形成市场热度，为品牌增加流量，这也是品牌营销的惯用技巧。
在观演式旅游、特种兵式旅游、City Walk、露营等旅游/出行方式爆火的情况下，哈尔滨文旅首先打造了季节限定旅游主题，夏天的避暑旅游“百日行动”，冬天的冰雪旅游“百日行动”，让哈尔滨地域旅游充满了季节性的色彩。
同时，采用品牌经营IP的方式，策划了诸多贴合地域旅游的IP，将当地具有季节性与知名度的冰雪世界带给消费者，制造了“冰雪大世界”、“淘学企鹅”等IP，在社交媒体上曝光，让更多人想要领略北国风光。加上，#哈尔滨顶流企鹅打开绝美雾凇#等具有温度的人格化热搜的出现，也增加了当地景区的吸引力。
原本黑龙江就拥有一批高水平的音乐家和表演者，这些人组成的乐团享誉国内外，于是，哈尔滨文旅制造了“歌声里的黑龙江”IP，将雅致的视听盛宴放在了在购物中心，形成了当地特有的购物体验。，同时，当地文旅局迅速还将此模式进行了广泛的运用，形成#哈尔滨已经把艺术家送上街头#的相关热搜，让哈尔滨商场里的交响乐团成功出圈，并让尔滨浓厚的艺术色彩成为了社交媒体上讨论的焦点。
加上，在火车站等众多旅客流动的场域中，设置贴心又有仪式感的接站服务；又考虑到当地比较冷，为旅客上线了小暖房；等等诸多措施的实施，形成了当地旅游的特色服务与IP，让哈尔滨旅游热持续升温。
当地IP热也带动了梗文化的传播，尔滨、南方小土豆、马铃薯公主等热梗迅速出圈，让哈尔滨旅游的热度再次引发新热潮。为了迎接天南海北的朋友，哈尔滨也整起了“花活儿”，用更新颖的形象出现在消费者面前，被网友称为「真诚是哈尔滨的必杀技」。换而言之，就是哈尔滨对消费者做到了“有求必应”。
比如，当不少用户觉得圣索菲亚大教堂上空空的，拍照不好看的时候，当地文旅局出手了，用无人机制造了一轮满月，团团圆圆，明明亮亮，将浪漫感拉满。
再比如，当网友想要俯瞰松花江时候，五彩斑斓的热气球立马出现在了当地上空，同时在江面上安排了冰上气垫船，保证游客安全，既烘托了异域风情的氛围，又满足了游客需求，贴心服务还给大众带来了满满的安全感，可谓一举三得。
除了经营模式焕新、采用更真诚的态度服务，还离不开沉浸式营销为哈尔滨旅游热得加码。
民俗文化在旅游中发挥着重要作用，一方面来源于文化本身的魅力，有着不可替代的独特性；另一方面，浓郁的地域文化色彩，能够使用户沉浸在特定情境、氛围与主题中，产生去当地吃喝玩乐亲身体验的想法。
于是，当地上线了东北民俗风格为主的国内首个文化体验列车，卧铺车厢中的东北大棉被，有着浓郁的地域色彩，让东北民俗风迎面而来。而在大众的记忆中，东北大棉被与当地的炕紧紧相连，于是去当地体验暖和的温暖小屋，就成了一部分人的期待。
如果东北大花棉被代表着当地居住的民俗文化，那冻梨作为当地饮食文化代表之一，也吸引着大众去当地体验，特别是根据南方人饮食习惯特制的冻梨果盘的出圈，呈现出了南北饮食文化的融合创新，让南方人有了被极度宠爱的既视感。
哈尔滨以新颖的形象出现在大众面前，让当地人纷纷出门团建，同时配套的服务措施，也让不少人玩得尽兴并给了哈尔滨旅游好评，也吸引了更多消费者对哈尔滨旅游的向往。
素人、明星、主流媒体主动为哈尔滨“站台”，形成了广泛的社交讨论
同时，哈尔滨的出圈还离不开明星、主流媒体、当地网友在社交媒体上的大力推动。
从微博热门话题#免费拉游客的劳斯莱斯车主找到了#可以看出，有免费接送游客的劳斯莱斯车主，从#香港演员李子雄宣传哈尔滨#、#蔡少芬问孙千哈尔滨冰雕#等话题可以看出，众多知名明星对哈尔滨旅游热的关注与倾慕。
同时，还有众多明星、主流媒体在网络上发出了“邀请”，让网友去哈尔滨旅游像极了去童话世界“赴宴”，仪式感、高级感迎面而来。
可在社交媒体时代，流量来得快去得也快，究竟如何才能让一时爆红走向“长红”？
在众多游客涌入后，让哈尔滨成为了2024年的第一个顶流。可随着旅游人数的增加，一些隐藏的问题也就无可避免地出现了。如冰雪大世界产生的退票事件、游客订不到房入住等问题。
虽然当地管理部分高度重视并及时反应处理，但是，难免让人思索：如何在接住泼天富贵的同时延长大众对哈尔滨的热情呢？这时候，主流媒体人民日报给出了一个客观且冷静的建议：
及时回应需求、用心用情待客才能赢得网民的真心点赞和游客的“用脚投票”。抓住机会提升城市基建和景区建设等“硬设施”，把握机遇优化旅游业态、消费氛围等“软环境”，即便冰雪消融或是流量退去，这样的城市也将在下一轮激烈竞争中获得更多的先机和更充足的底气。
很明显，哈尔滨旅游热不断升温的背后，除了当地具有浓厚地域色彩的旅游资源外，还离不开官方得当的旅游配套措施与营销策略，以及当地人的热情好客和爱惜羽毛等诸多因素的共同作用，让真诚热情的人间烟火气走到了更多人的心里。这时候再回头看，究竟谁捧红了哈尔滨？答案已经不言而喻了。
作者简介：华姐，[营销前线]编辑，多年营销经验，和多家品牌合作策划传播方案。华姐个人微信号：huaer8609。
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