今年双11“真快乐”APP是为数不多的逆风旗手。
凭借“娱乐化零售”出圈，关于“真快乐”APP逆袭原因的分析，大都指向其“乐·购”新升级的赋能：简单一点看，是战略升级后“乐”“购”两大板块的重点布局；系统一点看，则是平台创新式跨越和变革的一盘大棋——构建以赛事、榜单为特色的开放式娱乐化内容生态平台、打造以专业买手精选为特色的真选商品和高标准的严选好店，通过娱乐化及社交化实现服务品质的不断提升，进而实现娱乐卖、娱乐买和分享乐……
然而这些均只是“表”而不是“里”。不论是赛事、榜单的大PK，还是真选商品、严选好店的升级服务，均展现出“真快乐”APP的经营内核：以用户思维为指导，一切以用户价值为依归，顺应用户需求、提升用户体验、增强用户粘性，实现消费者、商家和平台的三方共赢，带动整个零售行业正向发展。
经过二十来年的发展，电商行业的格局在不断进化，年轻人与新中产逐渐成为消费中坚人群，以用户的生活、消费习惯等场景为中心，挖掘与顺应用户新需求的平台，自然会赢得消费者的主动拥护。
首先，比较数字化的这一代年轻人，有足够多的消费经验和丰富的娱乐体验，他们消费时不再优先关注价格与获得，而是重视消费过程本身的愉悦与体验，“快乐购物”很重要。
其次，在新媒体的带动下，新一代年轻人更开放、更喜欢表现自我，将自己的生活日常、态度心情通过网络分享给其他人，与陌生人共享自己生活体验和情绪感受，同时在社交分享中获得认同感与代入感，寻找个性、思想、愿景等多维度的集聚。
不难发现，社交娱乐式购物已成消费新浪潮。“怎么让人快乐地消费，增加购物的社交娱乐性体验”已不仅是电商平台的关注点，更是整个消费行业的立脚点。
为满足年轻人快乐购物的需求，继“乐·购”新升级后，今年双11，“真快乐”APP在重点布局的“乐”板块中开辟出赛事+榜单两大频道，同时发起千万奖金挑战赛活动为消费者解锁边玩边买的娱乐购物体验。
在“千万奖金挑战赛”中，无论是商家、企业、机构，还是明星达人或普通素人，无论你爱生活、爱才艺、爱美食、爱搞笑还是爱时尚，只要你敢于在“真快乐”APP发起赛事，分享你对生活的热爱，传递你身边的正能量，就有机会在千万网友的力挺下，获得出道机会，瓜分千万奖金！
比如众多明星发起的各类挑战“晒出美好家乡”“万物皆可奏”“国风百变大赏”“素颜大笑五连拍”“召唤超A时刻”“我的歌唱我的美好生活”……吸引了大批网友花式PK收获海量点赞；还有各路素人纷纷在线秀生活、秀颜值、秀美食、秀才艺、秀萌宠......热闹非凡！不仅“晒”出个性，也“赛”出年轻人所期待的认同感。无论是突破重围瓜分奖金，还是获得点赞收藏时的激动，都精巧地刺激了用户的“痒点”，引发巨大的满足感，这种快乐甚至比单纯消费的情感更加重要。
以哎呦喂（IUV）联合侦探情景喜剧《大侦探胡尔莫思》发起的“不笑算我输”赛事为例，全网寻找搞笑达人一较高下，好不热闹……同时，“不笑算我输”赛事还开启了宠粉福利：11月10日至17日首轮battle启动，上传搞笑视频、笔记“show出好笑的你”！在11月22日至26日“笑冠集结令”进行终极对决，就有机会获取千元大奖！
同时，“真快乐”还联动了《街头篮球》FSPL职业联赛、ACAC射箭联赛等机构赛事开启线上直播，开创新营销爆点；X-Battle全国街舞精英联赛更是在“真快乐”APP线上PK，突破传统街舞赛事理念推出赛制新玩法，2022 Future Star中国超级童模大赛、“中国美，真快乐”全国广场舞精品秀等也即将在“真快乐”开启梦想追逐之旅。
爱玩并不是儿童的专利，移动互联网时代，越来越多年轻人通过社交媒体来寻找自己个性化的表达。相比于各大电商平台的种树喂食小游戏，“真快乐”APP将娱乐活动的主导权彻底交到用户手上，只要阳光正面，你们爱怎么玩就怎么玩，以开放式的姿态包容用户的多样性，提升用户参与感，更有效增强用户粘性，成为了业内一道独特的风景。
可以大胆地说，“真快乐”APP另辟蹊径开启娱乐化赛事和趣味榜单，带来了更丰富的玩法，同时也加速了娱乐化购物的新趋势，成为用户娱乐化内容消费的首选平台。
这是“二选一”取消后的第一个双11，也是商家感觉最舒服的首个双11。客观上电商行业不是消费者与商家博弈、商家与平台博弈的战场，而是消费者、商家、平台三方共赢的舞台。
“真快乐”APP在短短的一年内充分表现出了对用户的极致诚意，除了专门开辟“乐”板块满足消费者和商家品牌自我展现的需求外，“购”板块的升级更是实在且严谨地为消费者和品牌服务。
改版升级后，“真快乐”重点打造的“购”板块，上线了“真选商品”“严选好店”频道。
其中，“真选商品”频道以爆款低价商品、买手精选商品、全网热销商品为选品的三大标准，主推15大类目（包含食品、生鲜、酒水、健康营养等13个非家电类目和家电、3C等2个家电类目）。其运营机制为，专业买手精选好品，通过流量聚焦，为顾客带去实惠和省心。基于供应链的赋能，提升商家的销售额和利润，吸引更多商家参与并提供更多好品，最终实现为顾客提供更多真选好物和好价。
以“买手精选”为例，“真快乐”主动承担起帮消费者做负责任筛选的职责。平台聘请专业称职的“买手”，站在客观中立的立场依据他们的专业知识和敏感性，减轻消费者的选择困难症和对商品质量的顾虑，节省顾客决策时间，让消费者做到轻松闭眼购买，这也是“真选商品”频道上线的初衷。
“严选好店”频道则通过推动“4+N”严选标准升级，推出“低价无忧、服务无忧、运费无忧、退货无忧”服务，并鼓励商家建立各具特色、具有独特优势的N条运营服务标准，不仅提升了商家的进驻门槛，也进一步提升了各品牌的协同力和售后服务能力，使得消费者购物全程可实现严选放心购，全程无忧购。
在今年的“双11”全民快乐季中，“真快乐”APP依托“真选商品”“严选好店”两大频道为落地支撑，为广大消费者带来了包括“必BUY好物”专栏选爆款补贴、百万特价商品选购、满减、1折秒杀、全品类商品11.11元包邮到家等多重福利。一次性集结了上百款低价好物和品质好店，让消费者“嗨购”到底，消费者也在这个双11“购”出了“品质新生活”。可以说“真快乐”的首个双11开了个好头。
回顾这一年，商业竞争环境日益激烈，消费者与商家也变得越来越理性，在选择上不是“非你不可”，双方都更注重平台所提供的体验感。电商平台的跨越和变革来自颠覆式的创新，不是与自己竞争，也不是与对手竞争，而是旧价值与新价值之间的竞争，如果想要留住用户的心，必须从往日的“流量至上”改变为“用户至上”，比拼的核心变成了各家的服务宗旨和运营机制。
“真快乐”深知，谁在用户体验上掌握主动权，谁就能在电商行业里拥有更大的话语权。全面升级以来，“真快乐”APP开辟“乐”与“购”两大板块齐驱并进，一手抓体验，一手抓品质，在用户需求和体验上“锱铢必较”未有懈怠，从中不难看出“真快乐”自我变革的决心。
电商特别是零售电商明显的发展趋势是：从原来的销售商品到销售情感，从传递货物到传递娱乐。
商业的本质是交换。作为消费排头兵，当代年轻人的消费需求不再局限于物质层面，及时了解当下年轻人的感受才能做到让自己的价值彻底释放。过去纷繁复杂的优惠规则、机械被动的游戏玩法已不再适合现代消费者。
新一轮电商提速战该如何开展？“真快乐”APP用自己的行动给出了一个切实可行的方向：一手抓体验，一手抓品质，“乐”与“购”两大板互动、互助、互补，实现1+1＞2，打出平台独立且有特色的亮点。
“真快乐”APP践行的娱乐化零售之路，不仅是对自身的一场革新，更是对零售业的一次重构探索。也许在不久的将来，我们可以这样重新定义零售电商：没有哪一种商品销售可以忽略情感体验。
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