如何抓住用户的“痛点”，单单成交？_营销兵法：览传媒广告风云变幻，知市场营销气象万千！

几乎每一个投资人在问创业者时，都会问一句话 “目标用户的痛点是什么？”

“痛点”是个好东西，但凡是好东西，就容易被抄袭，被滥用。我们听见许多人逢人便说痛点，用痛点来装点门面，然而大家真的了解痛点吗？

痛点的本质，是用户的刚性需求，是未被满足的刚性需求。

投资人为什么喜欢问这句话？

因为他们想要创业者想清楚：自己能给用户带来什么价值，能满足用户哪些最强烈的刚性需求。

那么什么是未被满足的需求，和最强烈的刚性需求？以月饼为例

1. 有没有未被满足的需求。

未被满足的需求，是同行业目前没有人解决的，但是用户依然非常需要解决的问题。这就是所谓的蓝海，然而并不是每个人都能发现蓝海，也不是每一个“蓝海”都是真的蓝海。

例子：

中华民族泱泱数千年历史，民俗文化浩瀚如烟，然而中秋节却不是从来就有的。既然中秋节不是一开始就存在的，月饼当然也是如此。看起来，好像中秋节吃月饼，是一个刚性很强的需求，但实际上，这个需求也经历了一个从无到有的过程。

那第一个发明出月饼的人，则就是硬生生地在一个空白的领域人造了一个需求。

虽然吃美食的需求一直都有，但在特定的时间和特定的空间里，用特定的方式满足美食需求，这就是需求的再发明，因为他是第一个发明月饼来满足这个需求的，那他就占有绝对的市场垄断地位，因为这个东西原来都不曾有过，这便是发现刚需的第一个要点，发现刚需，就是发现蓝海。是在需求萌芽之前就看到了趋势，从而引领、甚至创造这个需求。

2. 能不能更便宜。

你能不能把满足用户需求的成本压低，能不能提供更便宜的产品和服务，甚至，能不能提供免费的产品？

例子：

每到中秋，全家团圆，必定要吃月饼。月饼被发明出来以后，对月饼的需求便一直传承了下来。

需求一直都有，但为什么有的月饼卖得快，有的月饼却卖得慢？需求是永恒的，但满足需求的产品却在不停地变。由于竞争的存在，有的卖家由于有更好的供货渠道，有好的工艺技术，他的月饼和别的家同样的好吃，但却更便宜，所以他的月饼一定卖得更快，这便是发现刚需的第二点，便宜，永远伴随着刚需。

3. 能不能提升获取速度。

你能不能把满足用户需求的效率提高，提高效率，意味着为客户节省时间，提升了用户体验，提升效率也意味着单位时间生产的产品更多，降低了成本。另外，用户最讨厌的是复杂。

互联网用户体验三要诀：别让我想，别让我等，别让我烦。排名第一位的，就是别让我想，人们讨厌学习，讨厌复杂的东西（当然，极客、发烧友除外）。

例子：

可是，有的厨师生产月饼总是很慢，一个模子烤一个，人们都在排着队等。而另一个厨师把技术改进了，或者把流程改变了，人们不再等那么久就能吃到月饼，这个厨师的月饼就卖地更多，这便是发现刚需的第三点，快速，也永远伴随着刚需。

4. 能不能满足品质更高的需求。

你能不能把满足用户需求的品质提高，说白了，就是你能不能大幅度提高产品的用户体验。

例子：

假设月饼行当竞争非常激烈，技术的改进很快就到了一个高原区，厨师们做月饼的速度、品质逐渐趋同，价格也基本一致。此时，便宜和快速难以再有突破，便要在此基础上做文章，你的产品够不够好，你有没有对你的顾客微笑。这是发现刚需的第四点，用户体验，虽不刚需，却也将逐渐刚化。

总结：

纵观几种发现刚需的关键点，都在于需求满足的数量、效率、和品质。从幸福经济学的角度看，人性一直在追求的是：在有限的时间内，获得尽可能多的、尽可能好的需求满足体验，换句话说，人总是在有限的生命里追求最多的幸福体验。

想通了这一点，产品的逻辑就通了，一个企业的价值感和意义感便也由此而生发出来。