开始提笔写字儿，确实是因为有口难辩。不知有多少公关人曾经或正在被误解误用。当老板不知道公关是干嘛的时候，多数公关人会被安排做微信运营、文案策划或者媒介这些工作。不可否认，这些都属于公关范畴，但如果说公关就是玩微信、写软文、搞媒体的，那就不免太浅显片面了。可到底PR（即公关）是干嘛的？作为一直混迹公关行业，呆过传统公关公司，现在互联网创业公司的我，想在此班门弄斧浅谈几句，如言之有误，还请多多指教。
所谓PR，它的含义和领域触及方方面面。而我更想谈的是BPR（以下提到的PR即指BPR），这也是公司架构中更普遍设立的岗位。什么是BPR？全称 Brand Public Relations，即品牌公关。从字面意义上分析，它有两种解读方式。一种是品牌的公共关系传播，另一种是品牌自身的战略定位和与之对应的公共关系传播。前者更偏向于传播本身，传给谁、传什么、怎么传的问题，而后者加入了打造品牌最核心的策略部分，即你是谁、你从哪里来，你到哪里去的问题。
不同的公司，对品牌发展和传播的需求也不尽相同。在我看来，这大多取决于老板。世界上只有两种老板，一种懂品牌，另一种不懂品牌。懂品牌的老板很可怕，因为他很有可能用很短的时间带领公司突出重围，成为业内数一数二的标杆企业，比如小米的雷布斯。但很可惜，这样的老板在各个行业内都不太多见。大多数公司的老板，尤其是技术出身的，很难兼具品牌思维。而这就是PR存在的更重要的意义。
什么是品牌思维？简单来说，它是解决用户对品牌的心智认知的一套方法论。它不以销售量、不以市场份额来衡量绩效，而是以品牌在用户当中形成了什么印象为目标。很多公司错把PR当做销售环节中的一部分，认为PR只需要提高公司知名度就可以了。其实不然，这样的PR打造出来的只是名牌，不是品牌。看起来一字之差，可在企业战略层面上，这里可有着天壤之差。
名牌，顾名思义，有名的牌子。有名的牌子太多了，满大街都是。可当你有问题需要上网搜索时，你的第一选择会是用微软的bing搜索吗？当你饿了想吃汉堡时，你的第一选择会是麦肯基吗？我想答案并不是这样，大多数人会选择百度和麦当劳（当然也可能是谷歌和肯德基）。这并不是因为百度比微软或麦当劳比麦肯基知名度更高，而是因为在相应的领域里，百度代表了搜索，麦当劳代表了汉堡。当一个品牌能够代表一个品类时，它才是一个真正的品牌。
PR的职责是对品牌负责，为品牌发展献计献力。而品牌的塑造，不是一朝一夕，一蹴而就的事，也不是PR简简单单发发稿子就能完成的。在许多公司的组织架构中，PR被安置在市场部甚至运营部之下，这样的规划多半是对品牌传播、对PR能发挥的作用不甚了解的体现。品牌是企业的，企业每一位员工对外的话术和形象，都将对品牌在用户认知的塑造上产生影响。如果能够将企业员工培养成人人都是公关经理的高度，你的品牌就已经做成了一多半。而想要达到这样的局面，就需要PR来帮你执行。PR重要的职责，除了制定品牌策略外（懂品牌的老板这部分就不太需要PR了），就是将已明确的品牌策略准确、直接、无误的传教给所有部门的管理者，甚至企业所有员工，并且起到指导和监督的作用。
因此，对于PR部门在公司的架构位置，若不放在其他部门之上，也至少是平行位置。在公司战略决策问题上，也应有相当权重的话语权。而对PR内部的岗位数量和职责划分（策划、文案、媒介、活动执行等），可依据公司实力而定。不过倘若不是初创型公司，1人的配额实在太勉强，也根本达不到品牌发展的目标。再优秀能干的PR，也无法在信息渠道极度碎片化、人类思想极度浮躁化的今天，应付对内对外双重的传播压力。
说了这么多，不知道有多少人认同我的想法。不过这都不要紧。最重要的是，希望通过这字里行间，让更多的人改变对公关一词的印象，了解公关行业、公关人到底是干嘛的。而我也知道，这就像做品牌一样，不是一朝一夕，一蹴而就的事。欢迎加我的微信号（247256598），共同探讨那些有关PR的事儿。
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